O Procon de São Paulo deu prazo até o fim desta semana para a JBS, dona da marca Seara, explicar como uma faca foi parar dentro de um pacote de filés de frango congelados da marca. A empresa foi notificada pelo órgão, que é vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania.
A Seara deverá descrever e comprovar por meio de fotografias o processo produtivo do produto Filezinho de Peito (Sassami), da linha Congelados e Soltinhos, informar o lote, data de fabricação e validade do item, se já coletou e verificou o produto com o consumidor e comprovar quais as providências adotadas pela empresa para ressarci-lo.
A Seara, diz o ProconSP, deverá também informar se identificou falha no processo produtivo que possa ter causado o problema e, em caso positivo, quais providências foram adotadas para que não torne a ocorrer.
O consumidor consultou o @proconsp nas redes sociais e foi informado que quando adquirir alimento e constatar que ele apresenta qualquer problema que o torna impróprio ao consumo, deve solicitar ao fornecedor (comerciante ou fabricante) a sua substituição ou devolução dos valores pagos.
O caso aconteceu com o jornalista Gabriel Fuhrmann, de São Paulo, que postou um vídeo em seu perfil nas redes sociais e questionou: “Oi Seara, tudo bem? Então comprei esse pacote de frango no Atacadão SA e veio com esse brinde. É normal? Tentei ligar no SAC, mas ninguém atende. Tô meio chocado, na real, que nojo. Como é que uma faca quebrada passa assim de boa?”
Em resposta ao Giro S/A, a Seara informou que “tão logo tomou conhecimento do ocorrido, estabeleceu contato telefônico e, posteriormente, presencial com o consumidor a fim de tomar as devidas providências para apurar os fatos, atuando com rigor e urgência”, esclarece a empresa, por meio de nota.
A empresa diz que iniciou um processo de verificação interna em documentos da data de fabricação do produto em questão e em todo o processo produtivo, e não identificou nenhuma anomalia ou indicador de não conformidade para os lotes produzidos de Filezinho de Peito – Sassami.
